Bodycam für Paketzusteller – MyBodyCam

Bodycam für Paketzusteller

Zustellerinnen und Zusteller von Paket-, Kurier- und Expressdiensten sind im Straßenverkehr und direkt an der Haustür unterwegs – oft im engen Zeittakt und ohne Kolleginnen oder Kollegen vor Ort, die im Konfliktfall unterstützen könnten.

Dabei kommt es immer wieder zu angespannten Situationen: Streit über angeblich nicht erhaltene Sendungen, Auseinandersetzungen wegen des Lieferverkehrs, aggressives Verhalten an der Tür oder Diebstahl abgestellter Pakete unmittelbar nach der Zustellung.

Eine Bodycam kann in solchen Situationen deeskalierend wirken und im Streitfall den tatsächlichen Ablauf dokumentieren.

MyBodyCam als softwarebasierte Alternative

Klassische Bodycam-Hardware würde für einen Zustelldienst bedeuten: Anschaffung eigener Geräte für eine große Zahl an Zustellerinnen und Zustellern, Ladeinfrastruktur je Fahrzeug oder Depot, Wartung und eine erhebliche Investitionssumme.

MyBodyCam nutzt stattdessen das ohnehin mitgeführte Diensthandy. Keine zusätzliche Hardware, keine separate Anschaffung – gerade bei großen Flottengrößen ein erheblicher Kostenvorteil.

Viele Zustelldienste setzen zusätzlich bereits ein separates Handheld-Gerät für die Sendungsbearbeitung ein – etwa zur Unterschriftserfassung oder zum Scannen von QR-Codes bei der Zustellbestätigung. Je nach technischer Ausstattung dieses Geräts kann eine Installation von MyBodyCam unter Umständen auch direkt darauf möglich sein, sodass kein zusätzliches Smartphone benötigt wird. Ob dies im Einzelfall umsetzbar ist, hängt vom jeweiligen Gerätetyp und dessen Systemumgebung ab und lässt sich auf Anfrage technisch prüfen.

Da Zustellerinnen und Zusteller ständig zwischen Fahrzeug und Haustür wechseln, eignet sich hier besonders die situative Aktivierung: Das Smartphone bleibt während der normalen Zustellung griffbereit in der Tasche oder Handyhalterung und wird erst im tatsächlichen Bedarfsfall – etwa bei einer eskalierenden Auseinandersetzung an der Tür – aktiviert. Eine durchgehend sichtbar getragene Körperkamera ist damit nicht zwingend erforderlich, bleibt aber je nach betrieblicher Vorgabe ebenfalls möglich.

Dabei stehen unter anderem zur Verfügung:

• Standby-Modus für sofortige Aktivierung per Sprachbefehl oder Taste, auch ohne Zeit zum Entsperren
• Spiegelkamera-Ansicht, die bereits durch ihre Sichtbarkeit deeskalierend wirken kann, ohne dass aufgezeichnet wird
• Cloud-Sicherung ab der ersten Sekunde der Aufnahme – unabhängig davon, was mit dem Gerät im weiteren Verlauf passiert
• Sichtbare Aufnahme-Anzeige, die dem Gegenüber unmittelbar signalisiert, dass die Situation dokumentiert wird
• Automatischer Warnhinweis, der das Gegenüber verständlich über die aktive Live-Übertragung in die Cloud informiert – abrufbar auch in Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Polnisch, Türkisch und Arabisch, was im Zustellalltag mit sehr unterschiedlicher Kundschaft hilfreich sein kann
• Automatische Benachrichtigung per SMS und E-Mail mit Link zum Live-Stream (optional inkl. Standort) an hinterlegte Kontakte – im institutionellen Einsatz z. B. die Depot- oder Tourenleitung, statt privater Vertrauenspersonen

Mehr zum grundsätzlichen Konzept: Bodycam für Smartphones – MyBodyCam

Das Konzept im Video

Rechtlicher Rahmen

Zu berücksichtigen sind insbesondere:

• Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO)
• Mitbestimmungsrecht des Betriebsrats nach dem Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG)
• Regelung der Nutzung im Rahmen einer Betriebsvereinbarung oder Dienstanweisung
• Da Aufnahmen überwiegend im öffentlichen Straßenraum oder an der Haustür von Kundinnen und Kunden entstehen, sollte Anlass, Umfang und Speicherdauer klar in einer internen Richtlinie geregelt sein

Die konkrete rechtliche und organisatorische Ausgestaltung liegt beim jeweiligen Zustelldienst; wir unterstützen bei der fachlichen Einordnung.

Preise

Ab 15 € pro Nutzer und Monat, ganz ohne Hardware-Investition. Ab 10 Accounts bieten wir individuelle Staffelpreise – gerade bei großen Zustellerflotten ein wesentlicher Faktor.

Kontakt aufnehmen für ein individuelles Angebot und eine Demo.

Zur Übersicht: Bodycam für Unternehmen und Institutionen